Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia peňazí
Ak nie ste s objednaným produktom spokojní, máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.
Ako postupovať pri vrátení:
-
Informujte nás e-mailom na prinlabs@gmail.com, že si želáte tovar vrátiť.
-
Uveďte číslo objednávky, vaše meno a číslo účtu, kam si želáte peniaze vrátiť.
-
Tovar bezpečne zabaľte a odošlite na našu adresu (po dohode e-mailom).
Podmienky vrátenia:
-
Tovar musí byť nepoškodený, kompletný a čistý.
-
Nie je možné vrátiť výrobky, ktoré boli vyrábané na mieru podľa špecifických požiadaviek zákazníka (napr. vlastný dizajn, rozmer, farba).
-
Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.
Lehota na vrátenie peňazí:
Po doručení a kontrole tovaru vám peniaze vrátime do 14 dní na účet, z ktorého bola platba odoslaná (alebo na iný účet podľa dohody).
Poškodený alebo chybný tovar:
Ak ste dostali poškodený tovar, kontaktujte nás čo najskôr na prinlabs@gmail.com s fotografiou problému.
Tovar vám vymeníme alebo vrátime peniaze podľa dohody.